Terugbetalingsbeleid

RETOUR

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen na ontvangst. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds ontvangst van uw aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het teruggestuurde artikel mag gepast zijn maar mag niet gebruikt zijn. Artikelen met make-up, vlekken, gewassen of parfumgeur worden niet retour genomen. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd met label/tag.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

* Solden / producten met kortingen
* producten aangekocht met een cadeaubon
* Accessoires: juwelen en petjes

Andere gevallen waarbij er geen retour geaccepteerd wordt:

* Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd

Entre Elles kan in dit geval van de consument een schadevergoeding eisen die in verhouding staat tot de waardevermindering van het artikel.

U bent zelf verantwoordelijk voor uw retours. Wij raden aan om uw retour via Bpost te verzenden en te volgen via een track en trace nummer. Na ontvangst van uw retour ontvangt u de prijs van de geretourneerde producten exclusief verzendingskosten terug.

retouradres: Meersestraat 139, 9690 Kluisbergen

Entre Elles kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen 

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.

Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@entre-elles.be

Afgeprijsde artikelen 

Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.

De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.